随着社会的快速发展，职场人士的商务礼仪在工作、生活和人际交往中显示出越来越重要的作用。当今社会，不懂礼节，小可损一单生意，大可致杀身之祸！学好商务礼仪可以增强企业的可信度，提高办公效率，赢得客户赞誉，进而增加企业的效益。
1——2天
讲授+案例+视听+实操+研讨+游戏+分享+问答+工具+PK等
1、塑造良好的职业形象与个人魅力；
2、学会商务场合通用礼仪规范，如形象礼仪、接访礼仪、交谈礼仪、通讯工具使用礼仪等；
3、提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围；
4、快速提升企业可信度，吸引客户，增加企业效益。
第一章：礼仪概论一、礼仪的起源及涵义二、礼仪的真谛
?揭秘让人目瞪口呆的礼仪真像
三、学习商务礼仪的意义第二章：仪容仪表仪态
一、仪容仪表仪态之女士篇
1、服饰
2、表情
3、站、坐、蹲、行、出入座位、出入门、忌讳动作等
二、仪容仪表仪态之男士篇
1、服饰
2、表情
3、站、坐、蹲、行、出入座位、出入门、忌讳动作等
第三章：商务顺次礼仪
一、常见动态情境下的顺次
1、行走
2、上下楼梯
3、乘坐电梯
4、乘坐交通工具
5、出入房间
6、帮助他人穿脱外衣
二、常见静态情境下的位次礼仪1、会见
2、会议3、谈判4、签字仪式5、乘车位次
6、合影
第四章：商务会面礼仪一、问候礼仪
1、称呼的基本要求与礼仪规范
2、问候语集锦
二、握手礼仪三、名片礼仪
四、自我介绍的礼仪规范
五、介绍他人的礼仪规范
第五章：商务接访礼仪
一、接待礼仪1、了解接待规格2、接待前的准备与形象要求
3、接待的基本礼仪
二、拜访礼仪1、拜访的类型2、拜访的准备与形象要求3、拜访的基本礼仪三、礼品馈赠礼仪1、选择礼品2、馈赠与接受礼品礼仪3、拒绝礼品礼仪
第六章：商务交谈礼仪一、交谈的基本要求二、交谈的技巧
三、交谈中容易犯的错误
四、与世界主要国家的商务人士沟通交流
第七章：商务宴请礼仪
一、商务宴请之道
1、商务宴请的目的
2、商务宴请的程序
3、商务宴请的形式
4、商务宴请的邀约
5、商务宴请赴宴礼仪
6、商务宴请结账礼仪
7、商务宴请席间谈话礼仪
8、送别礼仪二、中餐礼仪
1、中餐席位礼仪
2、点菜及上菜礼仪
3、中餐餐具使用礼仪
4、夹菜礼仪
5、烟酒及饮料礼仪
1）开场祝酒词
2）如何敬酒——如何用一首歌曲来敬酒
3）如何推酒
三、西餐礼仪1、西餐着装要求2、西餐摆台及餐具礼仪3、西餐席位的排列4、西餐宴会的程序5、西餐上菜的顺序
6、西餐宴会的禁忌
第八章：通讯工具使用礼仪
一、座机、手机使用礼仪
二、